Le réseau Twitter émerge comme source d’information pour les médias

Depuis le temps que je le dis !

LE MONDE | 10.06.09

Twitter concerne les médias comme moyen de diffusion de l’information. Selon le site Twitterholic. com, qui tient à jour le top 100 des fils sur le réseau, CNN Breaking News arrive au quatrième rang, avec 1,69 million de followers (suiveurs) et le New York Times au quatorzième, avec 1 million. Le fil sur les technologies du Guardian (Guardiantech) rassemble 600 000 abonnés – à comparer avec la diffusion du quotidien papier (400 000 exemplaires).

L’audience de la presse française est modeste. Le Monde et Le Figaro arrivent en tête, avec chacun un peu plus de 1 600 followers. Le magazine L’Express encourage ses journalistes à “twitter” sous leur nom ou sous pseudonyme. Les sites d’information “pure players” sont aussi représentés, souvent par leurs journalistes. Pierre Haski, de Rue89, a un millier de suiveurs. Souvent, ces fils fournissent des liens vers les sites d’information et attirent des visiteurs. Certains médias ont lancé des fils spécifiques pour couvrir des événements comme le Festival de Cannes. C’est le cas de la chaîne Arte.

“APPELS À TÉMOINS”

Twitter est fréquenté par un public de news junkies, accros à l’information. Le réseau s’est ainsi vite créé une réputation dans les breaking news, c’est-à-dire les informations urgentes. Il a été le premier à annoncer l’amerrissage forcé d’un avion dans l’Hudson (New York), le 15 janvier. Il est devenu un outil de veille. “Ce qui est intéressant, c’est que cela joue dans les deux sens, souligne Marie-Catherine Beuth, du Figaro. On pêche des infos, on en partage d’autres.” Jeff Mignon, consultant pour les médias à New York, considère Twitter comme “une agence de presse personnelle et professionnelle”.

Certains n’hésitent pas à solliciter les usagers pour collecter de l’information en un temps record. Une méthode qualifiée de crowdsourcing (approvisionnement par la foule). Charles Arthur, rédacteur en chef des pages technologies du Guardian, explique que son journal a demandé aux internautes, via Twitter, de vérifier que les parlementaires anglais avaient bien publié leurs notes de frais sur leur site Web. “Twitter permet de lancer des appels à témoins, note Thomas Bronnec, journaliste à Lexpress.fr. Il enrichit le carnet d’adresses.”

L’outil peut provoquer une addiction. “Depuis que je suis sur Twitter, je consulte moins les blogs, remarque Emmanuel Torregano, rédacteur en chef du site Electronlibre.info. J’y suis plus accro qu’au fil AFP.” Edward Wasserman, professeur de journalisme, met en garde dans le Miami Herald contre un autre danger : “Les journalistes risquent de ne plus mettre le nez dehors et de rester rivés devant leurs écrans, ignorant ceux qui ne sont pas connectés.”

Xavier Ternisien

Article paru dans l’édition du 11.06.09.

Recipe for good press coverage

  1. You take a large cup of timely topic.
  2. Add two spoons of factual data
  3. Mix it with a pinch of credential
  4. Let it cook for a day and you’re done.

 

I used that recipe recently to generate coverage on how KDS helps its clients cut costs in today’s turbulent economical time. I quickly drafted a survey using my favourite online pooling system, Surveymonkey and sent it to our customers. 

I had designed an open text field for people to leave comments. These came handy to bring flesh to the story and to make it more human.

After two days I closed the survey (you will notice the either people answer at once or they don’t). I asked KDS client Airbus for a quote and dispatched the press release to our media mailing list.

Results were instantaneous and above expectation:

 

  • The Telegraph in the UK
  • The USA Today
  • Le Journal du Net, in France
  • And numerous trade publication round the world 

 

Surveys are always a winner. Last summer, I worked on an international study on how people cheat on their expense reports. There the topic was not so much timely but it had a human element in it, everyone hates filling expenses… The study compared how different countries scored in term of cheating. I had pulled a few anecdotes from respondent’s comments to make the study more interesting and to tell the story of office worker doing overtime to fill-in their expenses. These snap-bits made it to many publications. They helped bring the story home.

Again I got coverage in national financial press (Les Echos), business publication, dailies (Le Parisien); national radios, etc.

The study generated directly hundreds of leads as people filled forms to download it from our website. These were automatically tracked on associated to a Campaign on Salesforce.com (another of my favourite online marketing toy) enabling me to measuring ROI).

So my PR advices are: use figures, credentials, stick to the news, tell a story and be timely.